Aprendizaje en Equipo: Garantía de Crecimiento SEGUNDA ENTREGA

EQUILIBRIO ENTRE RACIONALIDAD E INTUICIÓN

Para la toma de decisiones es imprescindible contar con información objetiva sobre variables externas y también internas: indicadores que nos hablen en números del escenario externo a la organización; y también indicadores en números de la historia de nuestro emprendimiento ligado a la decisión que nos ocupa. En este sentido, cuanto más números mejor: los números no incluyen emociones.

Con el resultado de los números, darle espacio a nuestras percepciones, que muhcas veces intuyen los cambios que las proyecciones numéricas no nos mostrarán, pero que pueden ocurrir.

TIPS A TENER EN CUENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES

·        Contar con la mayor cantidad posible de información válida,

·        Distribuírla y compartirla generosamente entre aquellos que formarán parte directa o indirectamente de la toma de decisión,

·        Contar con decisores de distinto estilo: rápido, lento, reflexivo e intuitivo,

·        Contar con información objetiva o racional: números y con la información de la intuición. Equilibrarla y no dejar la decisión en manos de sólo una de los tipos de información.

·        Lógicamente y a consecuencia de lo anterior, es importante formar un equipo de decisión (no se cuenta con decisores individuales que roten de acuerdo al escenario. Y de ser así, quien decide cual es el más adecuado para cada ocasión?).

·        Crear el clima adecuado para que el proceso de análisis previo a la decisión sea enmarcado por la libertad en el pensamiento. Se llegará en mejores condiciones.

·        Para la toma de decisión, parar la pelota para poder concentrarse.

·        Frente al evento de decidir, tratar de delegar todas aquellas cuestiones que impidan  concentrarnos en la decisión que nos ocupa.

·        Y si la decisión es importante y existen los medios, mejor retirarse al menos un día a un lugar tranquilo y alejado físicamente del centro generados de estímulos (ya sea la sede física del emprendimiento, los hogares, etc..)

·        Generar una decisión principal y, en lo posible, dos alternativas en caso de que la primera sea un fracaso.

·        Una vez tomada la decisión, ejecutarla lo antes posible. El entorno puede cambiar y la decisión ser atemporal e inadecuada.

·        Si en el proceso de ejecución aparecen señales de error y no estamos en situación límite, parar, revisar y replantear si fuera necesario y posible.

·        Ante situaciones límites, ser consciente que la decisión no será la ideal. Sino usualmente la menos mala.

·        Si exiten dudas por lo que se decidirá, pedir asistencia externa es indicado: profesional, amigos que tengan la info y capacidad de análisis que amerite tomar en cuenta su opinión.

·        Si la decisión diera malos resultados y se hizo todo lo conscientemente necesario para tomarla, no arrepentirse: se hizo lo mejor que se pudo. Sí se debe revisar hasta encontrar los motivos de falla.

·        Si la decisión fue acertada….celebrarlo, valorarlo y tomar nota de los aciertos, a fin de optimizar las próximas decisiones. También de los errores, que por suerte no impactaron….

CAPACITACION MAINFRAME en el C.P.C.I.

COMMON BUSINESS ORIENTED LANGUAGE (COBOL) La cantidad de información que se almacena hoy en día en las computadoras es admirable por lo tanto es necesario contar con los sistemas de información  especializados y un lenguaje mediante el cual pueda manejarse. El COBOL  es un lenguaje de programación que fue diseñado expresamente para el  procesamiento de datos administrativos. Temario:                http://rgatrainingsolution.blogspot.com.ar/ Desarrollo: 7 Clases de dos horas, los días  martes y jueves a partir del 11 de  junio de 2013. Horario:     18:30 a 20:30 Costo:        Socios: $ 540,-   No Socios: $ 860.- Formas de Pago: Efectivo, cheque, depósito, transferencia, tarjeta de debito  y/o crédito.  Todos los cursos de dictan en la sede del CPCI, Lavalle 548 1º B.   En ambos cursos se entrega material y certificado de asistencia. Para consultas y/o reservas: Tel.:  4328-0076   /  6089-1715 -  info@cpci.org.ar

Aprendizaje en Equipo: Garantía de Crecimiento PRIMERA ENTREGA

La mejor forma de obtener más y mejores logros es saber más para luego aplicar dicho conocimiento a la realidad, y terminar facilitando y potenciando nuestro accionar.

Y cuando digo “nuestro” no es sólo una forma de expresión. Es la mejor forma de aprender que tiene una organización: en conjunto. Es sencillo: la realidad funciona grupalmente. Son los equipos los que gestionan y alcanzan estos logros. El aprendizaje en conjunto garantiza diversidad, intercambio de visiones y conclusiones en tiempo record.

LA REALIDAD COMO SOCIA Y PROFESORA

Una excelente forma de exponer a la aceptación y búsqueda del aprendizaje es la cercanía con la realidad, que no sabe de mantener climas propicios para el aprendizaje. Tampoco crea condiciones para facilitar o el aprendizaje ni otorga ventajas particulares para adaptar sus condiciones a los de los aprendices…

Los tiempos que corren lo hacen con tanta velocidad que de los métodos tradicionales de aprendizaje pocos han quedado en pie.

Y en este sentido, el tradicional aprendizaje individual se ve sometido a una intensa presión por parte de la realidad. El proceso de aprendizaje individual quedo muchas veces ubicado atemporal y fuera de contexto real cuando finalmente debe ser aplicado.

El aprendizaje en equipo otorga la ventaja de las distintas visiones de la realidad que tienen sus integrantes, lo cual produce desde el vamos un cruce de procesamientos distintos con puntos coincidentes e interpretaciones diversas. Un buen procesamiento de estas visiones, coordinadas por un especialista con capacidad de coordinación y moderación es una experiencia sumamente enriquecedora por cierto.

FACILITAR, UNA NUEVA FORMA DE APRENDIZAJE

En la línea que estamos considerando, la modalidad del líder que coordina el ingreso de las experiencias particulares y el procesamiento de las mismas para luego facilitar la producción de conclusiones en conjunto, tiende a reemplazar exitosamente al speaker que individualmente y desde el lugar de la soledad imparte sus experiencias a los escuchas pasivos.

El facilitador se ubica en un lugar distinto: en primer lugar parte de la premisa de que lo absolutamente nuevo por aprender es prácticamente inexistente. Un gran volumen de información es ya conocida y recordada en versiones distintas del mismo objeto de aprendizaje.

Por otro lado, lo importante realmente es el proceso de aprendizaje, o sea el “camino” que todos los integrantes van recorriendo. En ese camino descubren los aportes de los demás, que impactan en sí mismo y les abren “nuevas puertitas propias” que si bien ya existían, nunca antes había sido abiertas; por otro lado redescubren conocimiento propio pero enfocado desde distintos ángulos….

CLAVES PARA EL APRENDIZAJE EFICAZ EN CONJUNTO

·        Definir el aprendizaje como un factor de prioridad estratégica en la organización.

·        Diseñar un sistema de aprendizaje en equipo.

·        Liderazgo por parte de un facilitador.

·        Utilizar la realidad como generador de experiencias que se utilizan para procesamiento y generación de conclusiones.

·        Crear un clima en el cual las personas sientan la libertad de poder expresar visiones y expresiones.

·        Traspasar rápidamente las conclusiones a la realidad, experimentar y traer resultados al ámbito de aprendizaje.

·        Arribar a conclusiones integradas por un balanceado equilibrio entre teoría y práctica procesada.

PENSAR EN DECISIONES COMO UNA INSTANCIA UNICA Y ESPECIAL

Las decisiones pueden ser tomadas parados desde distintos lugares y priorizando objetivos diferentes. Y esto es así porque existe un marco que condiciona desde el inicio el proceso que desembocará en una definición.

Marco que muchas veces se mantiene igual o similar durante todo el proceso, y que a veces también resulta cambiante durante el transcurso del mismo. Son las variables que forman ese marco las que, de acuerdo a su evolución van a generar que el análisis sea tomado desde tal o cual lugar y con uno u otro objetivo. Y ajustarán, en síntesis, el proceso final de la decisión a tomar.

VARIABLES QUE CONFORMAN EL MARCO DE DECISIONES

Cómo decíamos, de qué dependen entonces las definiciones? Las variables que intervienen son externas (entorno del emprendimiento) e internas (propias de la organización, que cuanto más pequeña, es más dependiente de cada variable).

Las variables externas son el contexto político y económico (crucial en el caso de Argentina y países emergentes), la realidad y tendencias del mercado consumidor (hábitos de consumo y tendencias), la evolución cultural y económia del target de consumidores-foco de nuestro emprendimiento, la competencia, la situación de nuestros proveedores, la realidad de quienes nos financian en nuestro emprendimiento, la evolución de la ciencia y la tecnología que intervienen en nuestro emprendimiento, la logística si es tercerizada (lo usual para un emprendimiento).

Las variables internas son muchas. Las más importantes son: la cultura de la organización, los valores dominantes, personalidad y estilo de liderazgo del líder emprendedor, el perfil del equipo, capacidades técnicas de sus integrantes, capacidad emocional de los mismos, herramientas tecnológicas de la organización, calidad de la comunicación interna, capacidad de aprendizaje en conjunto, capacidad de gestión en conjunto, capacidad de negociación con el entorno, especialmente con proveedores y puntos de venta.

Una resultante de las más importantes que surge de las variables internas es la dinámica propia de la toma de decisión de cada organización: hay organizaciones lentas, otras más veloces, algunas más reflexivas y otras más intuitivas….y combinaciones entre ellas. Destaco estas variables porque sucede que organizaciones que logran realizar una lectura y procesamiento rápido del escenario, luego se lentifican al momento de decidir. O viceversa…

Distinta será la decisión que tome el emprendimiento de acuerdo a cual sea la combinación circunstancial de todas las variables mencionadas. Por supuesto que unas son más cambiantes que otras: usualmente las más estables son las internas (o deberían serlo) y uno de los objetivos del líder emprendedor debería ser tener el mayor control posible sobre las variables externas.

GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO

GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO

Bussiness Process Manager (BPM) El objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio, que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua, a través de la sistematización y automatización de los mismos. Problemática Organizacional actual La realidad de la inmadurez en las Organizaciones demuestra que carecen de áreas de Arquitectura de Procesos y/o Calidad y Procesos en su estructura Organizacional, las cuales permiten medir, monitorear y mejorar la eficiencia de sus procesos, por lo tanto y en consecuencia no cuentan con una clara visión de sus procesos de negocios en términos de métricas precisas, indices de productividad, carga de recursos, tiempos, documentación actualizada, capacidad de monitoreo, solapamiento de tareas, análisis de "cuellos de botella", balanceo de carga y mejora continua de procesos en tiempo real. Eficientización Operacional basada en Práctica Empresarial B.P.M. El término BPM, define una práctica empresarial cuyo objetivo es obtener la máxima eficiencia y productividad en su Empresa a través de los procesos de negocio. Esto es analizar, automatizar, y fragmentar la actividad empresarial. La eficiencia de los Procesos de Negocios empresariales, se logra a través de la Implantación de soluciones B.P.M., las cuales estén basadas en los conceptos a saber: reingeniería, estandarización, sistematización y automatización, aplicando el concepto de Mejora continua de Procesos. Razones de la gestión de procesos Existen diversos motivos que mueven la gestión de los Procesos dentro de una organización, entre los cuales se encuentran: ·        Extensión del programa institucional de calidad. ·        Cumplimiento de legislaciones vigentes. ·        Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo). ·        Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos. ·        Documentar los procesos para la subcontratación  ·        Automatización y organización de los procesos. ·        Crear y mantener la cadena de valor. Beneficios y virtudes de soluciones B.P.M. Las exitosas implantaciones de éste nuevo tipo de soluciones soportadas sobre una Arquitectura Empresarial S.O.A., se traducen en resultados inmediatos y crecientes con la implantación del concepto de mejora continua de los Procesos. A continuación se describen algunos de las principales beneficios resultantes de éste tipo de soluciones : Aumento de la Productividad. Reducción de los Costos Operativos. Incremento de la Rentabilidad. Optimización de los Recursos. Balanceo de carga Operativa y análisis de cuellos de  botella. Reducción de tiempos de entrega y demoras frente al Cliente. Mejora del Time to Market de Productos y Servicios. Obtención de métricas precisas Monitoreo on-line real-time de los indicadores de gestión y flujos de procesos en tiempo real de su empresa. Estandarización y reusabilidad de los Procesos de Negocios. Mejora la Calidad de vida en la Organización.

SER UN TEMPORARY MANAGER?

Muchas empresas desconfían de añadir recuento permanente son la contratación de gerentes y expertos en tecnología para actuaciones a corto plazo. Aquí están los pros y los contras de ser un Temporary Manager.

Un amigo me contó que lo habían convocado para ocupar una posición que probablemente durará unos seis meses.

Me dijo: “Tengo el conocimiento adecuado para el trabajo, y sería un ítem importante para mi CV, pero me pregunto: ¿Cuáles son las posibilidades de que esta posición temporal se convierta en permanente, por lo que no estoy a la búsqueda de empleo dentro de seis meses? ¿Y cuáles son las ventajas y desventajas de estar en un trabajo ejecutivo por unos pocos meses? “

Es un signo de los tiempos. Los empleadores que dudan en añadir puestos de trabajo permanentes costosos buscan cada vez más por el talento a corto plazo - y un montón de personas altamente cualificadas están buscando este tipo de trabajo.

Mi amigo, por supuesto, ya tiene un trabajo, pero si se opta por la actuación provisional, se ha alimentando una tendencia que en realidad comenzó mucho antes de que en EEUU  la recesión haya mostrado su lado oscuro: Alrededor de una cuarta parte (26%) de los adultos empleados en los EE.UU. ahora clasifican a sí mismos como "agentes libres", hasta hace poco menos de 1 de cada 5 (19%) en 2006, según una nueva encuesta realizada por la firma de personal Kelly Services (www.kellyservices.com).

Sólo alrededor del 10% de los encuestados dicen que están haciendo contrato de trabajo o provisionales, ya que fueron despedidos, la abrumadora mayoría del 90% de salto de una empresa a otra porque les gusta la variedad y flexibilidad de la misma.

El trabajo temporal tiene sus atractivos. Por un lado, una posición ejecutiva interina por lo general significa "que está entrando alli porque hay una necesidad acuciante, si se trata de una reestructuración o el lanzamiento de un nuevo producto o algún otro objetivo específico que se debe lograr", dice Jody Miller, fundador y CEO del Grupo Talento Negocios (www.businesstalentgroup.com), que ayuda a clientes de Fortune 500 y organizaciones no lucrativas a encontrar gestores provisionales. "Así que una de las ventajas es que usted sabe exactamente lo que tiene que hacer. Tienes un montón de claridad de inmediato, lo cual es raro el caso en un" verdadero "trabajo de alto nivel."

"Otra ventaja es que es liberador porque la gente sabe que estás allí sólo por un tiempo limitado, así que no está amenazado por ti", dice Miller, un ex ejecutivo de medios de comunicación. "Puede pasar una gran cantidad de las políticas corporativas habituales."

En algunos aspectos, por ser un jefe interino requiere un enfoque que es lo contrario de lo que cabría esperar de un nuevo ejecutivo en un puesto permanente. "Un alto directivo recién contratado se supone generalmente que pensará a largo plazo y tendrá una visión estratégica", señala Richard Davis, consultor senior de gestión de la empresa de desarrollo RHR (www.rhrinternational.com). "Sin embargo, ya que sólo está en vigor durante un tiempo especificado, es necesario centrarse en corto plazo con las metas a mediano plazo. Piensa tácticas, no la estrategia."

Y añade: "Los mayores administradores provisionales el error que cometen es tratar de ampliar el papel más allá de lo que realmente es haciendo demasiado y demasiado rápido. Se extralimitan, y terminan como una llamarada que todo el mundo sólo quiere olvidar.. " Gulp.

La mayor desventaja de una asignación temporal de gestión - especialmente en este mercado de trabajo - es que es, además, temporal. Tom Bonney es fundador y director general de CMF Associates (www.cmfassociates.com), una firma de consultoría de gestión financiera con sede en Filadelfia. "Hay tal exceso de talento ahora en el ámbito financiero que usted tiene que estar dispuesto a ser muy flexible", dice Bonney, que no sólo ha igualado los directores financieros provisionales con las empresas que buscan mismo, él también sirvió como director financiero interino para varios clientes. "En estos días a menudo no consigue un contrato, por lo que podría estar fuera de la puerta en cualquier momento."

La sospecha de que mi amigo  tendrá que buscar  empleo en seis meses está bien fundada: Bonney estima que sólo alrededor del 25% de los CFOs temporales llegan a convertirse en empleados permanentes. Usted podría ser capaz de conseguir otro trabajo interino después de la que usted está considerando es más - pero por otra parte, con tantos profesionales financieros calificados golpeando el pavimento, puede que no. Si eso va a mantenerte despierto por las noches, podría ser mejor que te quedes en el trabajo que ya tienes.

Aquí van algunas sugerencias:

Conozca su industria. "El conocimiento detallado de la industria realmente ayuda", dice Jody Miller. "Las empresas que conozco han tenido una búsqueda abierta durante un largo tiempo, hasta entender cuáles son las necesidades o problemas de la empresa se enfrenta. Si usted está calificado, llame y ofrezca sus servicios de manera provisional. Es una cuestión de encontrar un agujero donde se puede conectar ". No pase por alto los ex empleadores o clientes, que ya lo conocen y saben qué habilidades tiene para ofrecer. Incluso si no tienen aberturas provisionales por sí mismos, ellos pueden saber de otros que necesiten.

Sea activo y visible en asociaciones comerciales y organizaciones profesionales. Dice Richard Davis, que se sienta en el consejo de una empresa que recientemente contrató a un director general interino que fue recomendado por un grupo de la industria:.. "Las empresas que buscan ejecutivos intermedios suelen preguntar a las asociaciones profesionales para sugerir a alguien que es una gran reserva de talento Si es bien conocido en la industria, la gente recuerda y hacen referencia ".

Red, red, red. "Visitar gente que no ha hablado con ud. desde hace tiempo", sugiere Tom Bonney. "Apártese del ruido de fondo para que pueda escuchar lo que la gente dice, en vez de lanzar directamente a hablar de lo que estásbuscando. Practique el arte perdido de la conversación."

Por cierto, Bonney ofrece una buena razón para sentirse cómodo con el trabajo a corto plazo, ahora podría ser una decisión inteligente para el futuro. "Realmente creo que esta recesión es la creación de un entorno donde cada vez más la gente va a empezar a buscar en una serie de trabajos temporales como una carrera", dice. ¿Por qué? "Con el cambio constante de negocios globales y el cambio de las estrategias y prioridades, las empresas van a ser reacias a contratar a muchos empleados permanentes, incluso después de que la recesión ha terminado." Los jóvenes hoy en las primeras etapas de sus carreras "ya están programados para eso", observa. El resto de nosotros debe tener que acostumbrarse a esta realidad.

Qué les parece? La idea de trabajar en una serie de puestos de trabajo provisionales les gusta? Por qué o por qué no? Si alguna vez han hecho o están haciendo, un trabajo temporal, en qué se diferencia (para bien y para mal) a una posición permanente? ¿Algún consejo para aquellos que estén pensando en ello? Contanos!

El Rol del Líder del Proyecto

El Rol del Líder del Proyecto

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En términos generales, un Líder de Proyecto es el responsable de garantizar el éxito del proyecto. Otros títulos usados son los de Coordinador o Gerente de Proyecto, o Líder de Equipo, pero si su empresa lo ha nombrado Líder del proyecto, lo más probable es que espera de usted que lleve a feliz termino el proyecto asignado.

¿Que se necesita para que un proyecto sea exitoso? Si se siguen los pasos de una metodología, o un enfoque similar, primero, debe definir el proyecto, luego construir el plan de ejecución-cronograma. Aquí es donde comienzan las responsabilidades del Líder del proyecto. Si el proyecto inicia, y luego usted se da cuenta que el alcance del proyecto no a sido adecuadamente definido, usted como Líder del Proyecto, u otra persona que funge como tal, será el responsable de esa omisión. Si sé esta ejecutando un plan inadecuadamente concebido, el Líder del proyecto será la persona a la cual se le pedirán cuentas. Definir un proyecto se refiere en esencia a entender y lograr concretar los acuerdos sobre los objetivos, alcance, riesgos, enfoque, presupuesto, etc. También incluye definir, o adoptar, los procedimientos gerenciales que se usaran para dirigir el proyecto.

Esto no significa que el Líder del Proyecto deba hacer todo el trabajo, por sí mismo. Normalmente existe un equipo de trabajo que realiza esas labores, sin embargo, si algo sale mal, el gerente del proyecto es el responsable.

Al comenzar el proyecto, el Líder del mismo debe administrar y controlar con éxito las actividades y tareas, incluyéndose:

·        Identificando, haciendo seguimiento y resolviendo los asuntos del proyecto

·        Divulgando pro-activamente información sobre el proyecto a todos los involucrados

·        Identificando, gestionando y mitigando el efecto de los riegos

·        Asegurando que el resultado-producto del proyecto tenga una calidad adecuada

·        Administrando pro activamente el alcance para asegurar que únicamente lo acordado sea entregado, amenos que los cambios hayan sido aprobados mediante un proceso de manejo de cambio de alcance

·        Definiendo y recopilando información estadística-métrica para dar     sentido practico a como el proyecto esta progresando y que los productos entregados sean aceptables.

·        Gestionar el plan de trabajo a fin de asegurar que las tareas sean asignadas y terminadas a tiempo y dentro del presupuesto.

Liderazgo: El poder del Conocimiento

Mucho se habla sobre el liderazgo, sobre la capacidad del líder, sobre las condiciones necesarias para desarrollar un liderazgo positivo, etc., etc, etc..

Y yo digo que la principal herramienta del líder es su conocimiento. El poder que otorga el conocimiento es vital para encolumnar al equipo detrás del conductor. Sin hacer un gran esfuerzo: simplemente sabiendo y transmitiendo con sencillez y claridad lo que sabe, logrará tener a su equipo alineado. El conocimiento del líder otorga seguridad a su equipo. La transmisión del mismo legitima su liderazgo y la entidad del vínculo líder – equipo.

PUNTO UNO: CONOCER EL NEGOCIO

La clave del liderazgo es el conocimiento profundo del ámbito en el cual dicho liderazgo se desarrolla.

El Conocimiento del negocio incluye los siguientes ítems:

·       Marco internacional del negocio: variables estructurales, escenario actual y proyecciones posibles.

·       Escenario Nacional del negocio: variables estructurales propuestos por el país en el que el negocio se desarrolla y que le otorga nivel de propabilidad de sustentabilidad.

·       Jugadores del Negocio: líderes, seguidores y luchadores.

·       Conformación del mercado: puntos de venta, bocas de expendio, clientes.

·       Competencia: FODA* DE CADA UNO. Capacidad de relación con cada uno de ellos.

·       Componentes estratégicos del sector: innovación, tecnología, servicio, precios, calidad, etc..

·       Escenarios posibles: desarrollo de los principales jugadores, alianzas probables, discontinuaciones, etc..

Sin embargo, el conocimiento del mercado no redunda solamente en eso. La consecuencia es poder ejercer cierto control de su comportamiento, cierta influencia. Y por otro lado, un control mayor aún sobre el recorrido de la organización liderada.

PUNTO DOS: CONOCIMIENTO DE SÍ MISMO Y DE LA ORGANIZACIÓN PROPIA

Nada es más valioso que contar con un FODA* de uno mismo: es la mejor forma de saber qué se tiene y qué se necesita para acometer la empresa.

“Conócete a ti mismo” decían los griegos clásicos…El principal socio del líder es el conocimiento de sí mismo.

Las claves del proceso interno son:

·       Conocerse a Uno Mismo

·       Aceptación de Uno Mismo, con las fortalezas y con las debilidades propias.

·       No resignación: conduce a la búsqueda de la mejora contínua sobre Uno Mismo

La conjunción del Conocimiento del Negocio y de Uno Mismo permite liderar con Autoridad Real y genera Alineamiento Natural por parte del equipo. El equipo requiere un ícono visible que transmita generosamente el conocimiento que agrega valor a la gestión del equipo.

Compartir conocimiento es lo que genera real acceso al mismo, permite un abordaje accesible, traducido luego en un ejercicio natural de las habilidades que el aprendizaje en conjunto provee.

El Aprendizaje por parte del líder como del ser humano más allá de su rol social nunca termina. En el caso del líder su valor asociado es la conciencia del mismo, la operación constante sobre sí mismo, producto del repensarse y rediseñar objetivos y mecanismos de acción.