Análisis FODA: Un diagnóstico para decidir

Un buen diagnóstico estratégico sienta las bases para un plan exitoso. La herramienta FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) permite un análisis rápido al alcance de cualquier pyme.

Antes de definir una estrategia de negocio siempre es útil realizar un análisis FODA.

Qué es esta herramienta ya clásica de la administración de empresas? Simple: un cuadro de situación que resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de acción sobre la base de un diagnóstico  tanto interno como externo.

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del emprendedor que afectan las posibilidades de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas de crecer están entre las fortalezas comunes.  Una empresa en marcha también tiene debilidades de índole muy diversa según el sector y el equipo de trabajo. Ejemplos habituales son las fallas en la producción, insuficiente marketing o falta de gente adecuada para usar nuevas tecnologías; las fortalezas pueden venir de la mano de la experiencia específica de la alta gerencia, o pueden ser el resultado de otros activos como una base de clientes fieles o un producto muy diferenciado.

Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados, sino que se dan en forma independiente. Un cambio en el marco legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva tecnología o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar las posibilidades de éxito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).

Las siguientes preguntas te servirán de disparadores para hacer un balance de la situación de tu empresa tanto a nivel interno como con relación al contexto:

·        Fortalezas:

¿Qué cosas son las que tu empresa hace muy bien, mejor que muchos otros?
¿Tu empresa es fuerte en el mercado o en el segmento al que apunta? ¿Por qué?
¿El equipo de gente está comprometido con la empresa y con la visión a futuro?

·        Debilidades:

¿Qué cosas son las que tu empresa no hace bien, incluso peor que otros?
¿Cuáles son las razones detrás de los problemas existentes?
¿Los defectos vienen de la mano de insuficientes recursos o de una mala asignación de los mismos?

·        Oportunidades:

¿El mercado en el que opera tu empresa está en crecimiento?
¿Los productos o servicios satisfacen tendencias de consumo, o podrían adaptarse para hacerlo?
¿Existen nuevas tecnologías o cambios en el marco regulatorio que tu empresa puede aprovechar?

·        Amenazas:

¿Qué cosas hacen los competidores de mejor forma que tu empresa?
¿Qué obstáculos legales, impositivos o normativos enfrenta tu negocio?
¿Existen nuevas tecnologías o modas de consumo que amenacen el futuro de tus productos o servicios?

Con un análisis FODA se busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares para un negocio en un momento dado, eludiendo sus amenazas, mediante un buen uso de sus fortalezas y una neutralización de sus debilidades.

Como muchas herramientas de análisis empresarial, el análisis FODA no brinda resultados concluyentes, sino que ofrece información de diagnóstico para apuntalar la toma de decisiones.

Fuente: www.iprofesional.com

Como anticiparte a fallas en los equipos, errores de sistema, equivocaciones y otros imprevistos, y mantené a resguardo la información de tu empresa.

La copia de seguridad, también llamada  copia de respaldo, resguardo o "backup", es simplemente un duplicado de la información que considerás importante, y que no querés perder en caso de cualquier eventualidad que pudiera suceder. Tené en cuenta estas claves para preservar los datos esenciales de tu negocio en una copia de seguridad eficaz. ¡Es mejor prevenir que curar!

Realizar copias periódicas. Es una regla básica para mantener la información actualizada. ¡La constancia es clave para el éxito! La frecuencia dependerá de la cantidad de información que se vaya generando; como mínimo creá un respaldo mensual como parte de tus archivos regulares.

Automatizar el proceso. Lo ideal es que el resguardo de la información se haga de forma automática. Si tenes un soporte técnico o asesor en informática asesorate de cuáles son las opciones para tus equipos y si necesitás dispositivos especiales. Si no, ponete un recordatorio para hacerlo manualmente.

Clasificar el contenido. No toda la información que genera el negocio es relevante. Es recomendable hacer copias de lo que realmente considerás que debe ser protegido: ¿registros contables?, ¿planillas de ventas?, ¿bases de datos?, ¿correos electrónicos? Identificá con claridad carpetas y archivos para que luego sea más fácil de encontrar en caso de necesidad.

Evitar la duplicación. Organizá los datos de manera que no haya dispersión de la información al momento de hacer el resguardo. De esta forma evitás que haya repeticiones o que quede información sin copiar. Si la información del negocio se distribuye en varias computadoras no olvides unificar los archivos o hacer copias de todas.

Elegir la mejor ubicación. La ubicación de la copia dependerá de la cantidad de información (tamaño), de los requerimientos de periodicidad, de los costos y de la tecnología que tengas a tu alcance: discos externos, pendrives, DVD, un servidor externo, la nube ... Es recomendable tener la copia en una unidad externa además de en la propia computadora, de forma de proteger la información ante el daño o pérdida del equipo o una catástrofe en el lugar de trabajo.

Verificar la copia. Una vez concluida la operación, comprobá siempre si el resguardo se realizó correctamente y si es una copia completa de la información original. Asegurate que esté fácil de acceder y que contenga la información de referencia (fecha, contenido, etc.).

Existen programas que permiten rescatar parte de los datos, pero no garantizan un recupero completo, por eso lo mejor es tomar una copia de seguridad. Existen varias soluciones de software que hacen simple este procedimiento.  

Cuando la empresa está en la nube...y no lo sabe

La adopción de las tecnologías de la información está provocando un fenómeno que no se había dado hasta ahora: los propios empleados, impulsados por el uso de dispositivos propios para uso profesional y por el auge de los servicios en la nube, toman la iniciativa en el uso de la tecnología, por encima incluso del departamento de TI.

Esta realidad se pone de manifiesto en un informe realizado por Vanson Bourne por encargo de la firma VMware, conocida por sus soluciones de virtualización y que ahora está dando un giro para proporcionar plataformas de gestión de entornos cloud, cada vez más extendidos en las corporaciones. El estudio en cuestión ha sido realizado con datos de Reino Unido, Alemania, Países Bajos, Italia y los países nórdicos donde se ha entrevistado a 1.500 responsables de TI y a 3.000 trabajadores de empresas de entre 100 y 5.000 empleados.

Entre dichas conclusiones hay datos sorprendentes. Por ejemplo que las empresas europeas (fundamentalmente de Italia, Alemania y los Países Bajos) se gastan 1,6 millones de euros de media en soluciones de cloud que no han sido aprobadas por sus departamentos de TI. Es más, un 37% de los responsables de TI europeos sospechan que la plantilla de su compañía ha adquirido servicios en la nube sin su autorización. Por parte de los trabajadores entrevistados, más de un tercio (36%) reconoce que ya lo ha hecho y un 45% afirma que lo haría. “Esto significa que los empleados invierten a escondidas en soluciones en la nube, incluso pasan estas facturas como si fueran dietas, según se afirma en el estudio –señala María José Talavera, directora general de VMware en Iberia–. En realidad su objetivo no es malo pues lo que buscan es trabajar de forma más eficaz. Digamos que los empleados han avanzado más rápido en los últimos años en la adopción de esta tecnología que el propio departamento de TI, que no ha sabido reaccionar a tiempo, y debe hacerlo ya por razones de seguridad”.

En busca de una mayor agilidad

En este sentido, los empleados encuestados aseguran que se saltan el protocolo de TI para mantener la competitividad o para agilizar el lanzamiento de un nuevo producto (18%) o simplemente para encontrar formas más rápidas y ágiles para trabajar (30%). En cuanto a la forma de facturar este gasto, muchos lo incluyen sin declarar en sus presupuestos departamentales (65%), otros en sus gastos (38%) o en las tarjetas de crédito de la empresa (33%).

Los usuarios que, según los directores de TI utilizan en mayor medida estas soluciones cloud sin el consentimiento de su departamento son los de marketing, publicidad y comunicaciones (43%), ventas (33%), investigación y desarrollo de productos (31%) y finanzas (23%). Y, respecto a los cinco productos y servicios más utilizados en la nube, éstos son los de compartición de archivos y datos (55%), correo electrónico basado en la nube (47%), mensajería instantánea (44%), videoconferencias (37%) y redes sociales para empresas (22%).

“La consumerización  (una tendencia creciente en la cual las nuevas tecnologías de la información surgen primero en el mercado del consumidor y luego se propagan hacia las organizaciones)  ha cambiado las expectativas de los usuarios y la velocidad de consumo de la tecnología se ha acelerado sin precedentes. Por primera vez en la historia, está cambiando la forma en la que se suministran los servicios de TI y los departamentos responsables de estas áreas deben facilitar este cambio con la tecnología adecuada para garantizar la seguridad de los datos de la compañía”, concluye Talavera.

La propia VMware está trabajando en plataformas que posibiliten esto pero con un control por parte del departamento de TI. Uno de sus últimos anuncios es vCloud Hybrid Service, una oferta de infraestructura como servicio que facilita a las empresas extender su centro de datos a la nube.

Lo que no hay que perder de vista para lograr el éxito en la web

El ascenso del comercio electrónico continúa siendo imparable.
Sin embargo, existe todavía mucho margen de crecimiento.
Por eso, las empresas deben precisar al máximo su estrategia online, teniendo en cuenta los siguientes factores, enumerados por un reciente estudio realizado por la consultora Prestashop citado por Puro Marketing.

1. Óptima funcionalidad del sitio
La tienda online debe procurar la facilidad de navegación, atendiendo a los estándares de usabilidad, que permitan a su vez un rápido tiempo de carga. Estos son criterios imprescindibles, que favorecerán la visibilidad del sitio.
Es muy importante, asimismo, que refuerce su presencia en Internet con una estrategia clara.
Otro factor a tener en cuenta es la necesidad de ofrecer la información en varios idiomas.

2. Cuidar que el cliente tenga una experiencia de compra positiva.
Uno de cada tres clientes destaca la facilidad de navegación como la característica principal que debe tener cualquier tienda online.
Si el usuario no encuentra el producto que busca, abandonará el sitio, decepcionado.
Además, es importante incluir descuentos y las promociones. Estos son, sin lugar a dudas, el principal incentivo para completar un proceso de compra.
También hay que prestar atención a la velocidad de carga. Una web lenta puede dificultar mucho la navegación de la página.

3. Facilitar el medio de pago
Las facilidades a la hora de pagar son determinantes para la mayoría de los usuarios.
También es necesario aclarar de antemano todos los gastos agregados que puede suponer la adquisición del producto, tales como impuestos o costos de envío.

4. Ofrecer un catálogo de productos completo y bien visible.
Más de la mitad de los clientes demanda una completa información sobre los productos, así como que éstos sean fácilmente localizables en la web.
A ello contribuye bastante la implementación de un buscador en el sitio.

5. La tienda online debe mejorar continuamente
El medio online se encuentra en constante evolución, las tecnologías avanzan día a día y ofrecen soluciones que facilitan el trabajo, tanto a los retailers como a los clientes.
Optimice su página con nuevas funcionalidades, adopte un renovado sistema de gestión, actualice el diseño de su web y ofrezca una experiencia de compra personalizada.
Apueste por la innovación y diferenciación en su negocio.

6. Alcance sus objetivos
Una tienda online que quiera ganar conversiones debe ser eficiente, competitiva y apostar por una experiencia personalizada.
Es necesario atraer a clientes, interactuar con ellos y convencerlos con un servicio impecable para poder fidelizarlos.

Fuente: www.iprofesional.com